退款政策

最后更新：2026 年 10 月 5 日

本政策适用于 AIReelGenerator 订阅、一次性积分包及生成积分退还。请结合服务条款阅读。适用法律规定的强制性权利优先于本政策及购买条款。

1. 付款退款

付款退款逐案审核。我们不承诺固定的自愿退款申请期限，也不提供普遍适用的退款保证。未使用的购买可以申请审核，但不自动符合自愿退款条件。审核会考虑购买类型、付款日期、积分及功能使用情况、报告的问题，以及结账时针对该笔购买作出的承诺。

如有重复扣款、错误账单、未经授权的付款，或未按承诺交付的付费服务，请联系我们。我们会调查记录并确定适当的更正或退款方式。该审核流程不限制您的法定权利，也不影响您联系支付服务商。

对于自愿退款，涉及已消耗积分、成功完成的生成、已下载输出、使用后的主观改变，以及服务按描述交付但对结果不满意的申请，我们可能拒绝。违反使用政策或账号被暂停，不会自动取消法定退款权利。

2. 生成失败退还积分

积分在提交请求时扣除。请求被记录为失败时，包括提交失败或输出处理失败，服务会将已扣除积分退回原余额。这属于退还积分，而非现金退款。等待中或处理延迟的请求不一定属于失败；成功完成的生成不会仅因您不喜欢结果而自动退款。

试用和签到奖励积分，仅在退还时原有效期尚未结束的情况下恢复。已过期的免费积分不会补发、延期或转换为付费积分。订阅和充值积分分别退回对应余额，其通常适用的规则仍然有效。退还积分不会重启订阅周期或重新发放订阅额度。

如果失败请求尚未收到应退积分，请提供任务 ID 及账号邮箱并联系支持团队。请勿为排查同一问题而反复提交新的付费请求。

3. 积分与获批退款

试用及奖励积分不可兑换现金。试用积分 7 天后到期，每笔签到积分 14 天后到期。未使用的订阅积分不结转；年付套餐按月刷新积分额度。一次性充值积分不过期，但未使用的积分本身不会自动产生付款退款权利。

获批的付款退款、部分退款或付款撤销，可能导致对应购买积分被收回及相关付费权益调整。我们会在退款决定中说明相关调整。退还生成积分不会另行退还原购买款项。

4. 取消订阅

请在下次续费前，通过账号账单页面及其链接的支付服务商门户取消订阅。取消会停止未来续费。安排在周期结束时取消的订阅，通常会保留访问权限至显示的结束日期；剩余订阅积分在订阅结束时清零。充值积分独立保留。

取消不会自动退还之前的付款或当前账单周期中未使用部分的费用。您仍可依本政策申请审核，法定退款权利不受影响。无法访问取消入口时，请联系支持团队。

5. 法定消费者权利

适用法律可能赋予您针对数字服务及内容的撤回、退款、修复或其他救济权利。即使自愿退款被拒绝，这些权利仍然保留。

适用法定冷静期时，立即交付数字内容或开始履行服务的例外，仅在其法律条件均已满足的情况下适用，包括法律要求的明确同意和知悉确认。创建账号、接受服务条款、生成或下载输出，本身不意味着您放弃所有法定权利。如认为法定权利适用，请在申请中提供居住国家及相关购买信息。

6. 退款申请与处理

请发送邮件至 [email protected]，提供账号或结账邮箱、购买日期、订单或发票 ID、申请原因及相关任务 ID。切勿发送密码或完整支付卡资料。法定申请应在适用法律规定的期限内提出；本政策不另行承诺固定的自愿退款申请期限。

我们会审核付款记录、账号使用情况、任务历史及报告的问题，并可能要求提供调查所必需的信息。我们会告知审核决定以及积分或套餐调整。获批的现金退款通常通过原支付方式退回。到账时间取决于支付处理商及银行；适用的法定处理期限优先。

7. 政策变更与联系

政策更新会在本页发布并标注更新日期。您的权利由交易适用的购买条款、政策及强制性法律确定；后续更新不会追溯取消这些权利。如有疑问或需要复核退款决定，请联系 [email protected]。